Câu chuyện Chia sẻ kinh nghiệm với các freelancers khi nhận công việc freelance từ khách hàng

Xin chào Mod và cả nhà!

Mình có một câu chuyện muốn chia sẻ cho mọi người (đặc biệt là các bạn làm freelance) và cũng xem như là một kinh nghiệm cho các freelancers. Mình vốn rất thích công việc design và luôn sẵn sàng nhận làm freelance khi có yêu cầu, cho dù cv đó phí cao hay thấp, nhưng trước đây chủ yếu mình làm cho khách hàng quen ( bạn bè hoặc người quen giới thiệu), nhưng không phải lần nào cũng gặp thuận tiện, có những lần project đã đi được cả tháng nhưng cuối cùng bên khách hàng cancel mà bản thân mình không nhận và cũng không đòi hỏi phí (xem như là free charge). Cũng bởi vì lí do đó, sau này mỗi khi nhận làm freelance mình đều đề xuất ra những điều khoản của mình và khi khách hàng đồng ý mình sẽ bắt đầu thiết kế.

Cách đây 2 tuần, mình có nhận được 1 cuộc điện thoại của một anh tên Ng. ở một công ty dược. Anh ấy hỏi profile của mình và có nói là biết được thông tin qua forum này. Anh ta nói rõ yêu cầu là cần designer để hợp tác làm brochure cho công ty dược của anh ta. Sau đó anh ta còn gửi mail say hello và có hẹn qua điện thoại là mình sẽ lên công ty của anh ấy trên L.T.H.G để trao đổi công việc. Mình nói chuyện điện thoại xong có reply lại mail để cám ơn anh ta đã quan tâm tới profile của mình, sẵn hỏi anh ta thời gian cùng địa điểm chính xác để cùng thảo luận. Anh ta reply email mình lập tức nhưng không phải hẹn mình mà gửi brief công việc + nói mình làm luôn brochure cho anh ta . Mình thấy hơi bất ngờ vì khách hàng không hề hỏi giá hoặc hình thức làm việc như thế nào. Mình thấy emaill lại để hỏi thì quá dài dòng nên mình gọi thẳng cho anh ta. Mình cũng rất dễ chịu khi hỏi anh là khoản phí anh có thể trả cho thiết kế brochure là bao nhiêu ( trước đây mình luôn hỏi khách hàng như thế vì không muốn bị chê đắt), anh ta lập tức nói mình là: "em bán sản phẩm của em em phải biết, giống như người ta đi chợ mua đồ của em, em phải biết giá chứ". Mình trả lời anh ta: " dạ, tất nhiên em biết nhưng để thoải mái cho bên anh thì em xin hỏi ý kiến anh trước". Anh ta liền nói: " Cái đó em tự biết đi, đầu óc anh còn để làm chuyện khác chứ không phải để nghĩ những chuyện đó". Mình thấy cách nói chuyện hơi căng, nên có nói mình sẽ báo giá trong email. Tiếp theo mình có nói một số điều khoản trước khi mình bắt đầu làm ( thật ra cũng chi chẳng có gì quá quan trọng trong điều khoản của mình, mình chỉ nói sẽ gửi 2 layouts, sau đó anh ta chọn, mình sửa tối đa 3 lần - thật ra mình cũng không quá cứng nhắc tới mức đó, chẳng qua là để khách hàng khi họ comment trên layout tránh trường hợp comment lung tung). Anh ấy nói: "Em yêu nghề thì nên bắt tay vào làm đi". Sau đó mình có hỏi xin hợp đồng freelance thì anh ta lại lớn tiếng với mình, nói: "em cứ làm đi, anh còn ở đây, em sợ gì, em cần thì em soạn ra rồi anh kí, anh có 20 năm tuổi nghề rồi nên những chuyện này em không cần lo" ( thật ra lúc đó mình cũng không biết nếu kí thì làm sao gặp đc anh ấy để kí, à baãn thân anh ấy có 20 năm kinh nghiệm về cv thiết kế, điều tối thiểu khi làm việc là phải rõ ràng về giá cả mà anh ta lại không đả động gì tới cho đến lúc mình hỏi). Thấy khách hàng có vẻ bận rộn mình cũng nghĩ bụng thôi thì không làm phiền khách, mình sẽ email giá + điều khoản rồi anh ấy confirm trên mail đó là mình sẽ bắt đầu thiết kế. Nhưng sau đó mình hoàn toàn bực mình khi khách hàng không confirm email của mình mà chỉ nói như thế này (mình sẽ đăng y nguyên email của anh ta):

Sau đó mình có email lại nói thẳng quan điểm và suy nghĩ của mình:

Kết quả anh ta im lặng và không nhắn thêm cho mình email nào nữa. Câu chuyện này thực ra mình muốn kể ra để mong các bạn freelancers khi nhận một lời đề nghị nào đó thì nên cân nhắc kĩ, mình thấy là đôi lúc khách hàng không hề tôn trọng công sức của những freelancers. Bản thân freelancers nhận cv là để kiếm thêm thu nhập và kinh nghiệm, nhưng nếu gặp những trường hợp không rõ ràng như vậy, các bạn nên xem xét, để không phải bỏ công sức một cách không công bằng.

Mình cám ơn Mod và các bạn đã quan tâm câu chuyện của mình.