Lỗi AI không hiện ra các bảng lựa chọn

Mình mới học AI , vừa cài đặt xong thì gặp lỗi này , mong các bạn giúp đỡ
Xem các clip hướng dẫn thì khi kích vào các chỗ có đánh dấu đỏ , đều hiện lên bảng chọn các chức năng , nhưng bản AI của mình thì ko hiện . VÍ dụ vẽ hình vuông thì chỉ đc hình vuông thôi , nhưng khi mình ấn phím tắt , thì lại xh hình tròn ( vẫn ko hiện ra bảng lựa chọn . Ban đầu mình cái bản portable cs6 thì bị lỗi , và cài lại bản đầy đủ thì vẫn bị