Bán hàng trên Facebook và những điều thường gặp

Sự phát triển của mạng xã hội và nhu cầu mua sắm trực tuyến của thị trường tiêu dùng đã thúc đẩy hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội, phổ biến nhất là Facebook. Không cần mặt bằng hay nhiều nhân viên, chỉ với một fanpage Facebook là có thể bán được hàng. Tuy nhiên, có những khó khăn đằng sau mà chỉ những ai đang và đã từng bán hàng trên Facebook mới có thể hiểu được.

- Mất kiểm soát khi quản lý: Tâm lý quen thuộc của mọi người khi khởi nghiệp thường là tự mình làm mọi việc để tiết kiệm chi phí. Nhưng điều đó có thể khiến bạn “quá sức”, dễ mất kiểm soát và giảm hiệu quả công việc. Bạn không chỉ phải quản lý khách hàng, đơn hàng hay các giao dịch phát sinh khác mà còn phải quan tâm đến đối thủ của mình. Làm thế nào để tránh mất khách hàng trên Facebook? Làm thế nào để tư vấn kịp thời? Làm thế nào để quản lý hàng tồn kho chính xác và nhập hàng đúng thời điểm? Làm sao để giảm thời gian tư vấn, bán hàng nhanh hơn?

- Thiếu kiến thức và kỹ năng: Ngoài ra, kiến thức và kỹ năng cũng rất quan trọng. Bởi kinh doanh ngoài tư duy cần phải có hiểu biết về quảng cáo, marketing, kỹ năng chăm sóc khách hàng,… mới có thể mang lại doanh thu có lãi. Chưa kể Facebook có rất nhiều công cụ hỗ trợ bạn bán hàng như Messenger, Ads… Bạn cần đủ hiểu biết để có thể áp dụng tốt cho công việc kinh doanh của mình. Để giải quyết tất cả các vấn đề trên, bạn cần một phần mềm hỗ trợ bán hàng Facebook để hỗ trợ trong quá trình quản lý. Khám phá những tính năng hữu ích của công cụ này ngay tại đây.

​

Với phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail, bạn có thể kết nối với các fanpage không giới hạn. Tất cả tin nhắn và bình luận trên fanpage sẽ được tổng hợp trên một giao diện, thuận tiện cho việc quản lý. Bạn có thể đăng bán hàng trên nhiều kênh cùng lúc, hoặc chuyển sang xem báo cáo kinh doanh và tình trạng đơn hàng trên từng fanpage.

Một tình huống mà các chủ shop thường gặp phải là bị đối thủ cạnh tranh tìm cách cướp khách hàng. Khi khách hàng nhận xét về một bài báo hoặc một buổi phát trực tiếp, thông tin sẽ được công khai và các bên khác sẽ gửi thư đến khách hàng tiềm năng của bạn. Khi sử dụng công cụ hỗ trợ, các bình luận của khách sẽ tự động được ẩn đi để bạn xem. Từ đó tránh bị cướp, đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng và cửa hàng của bạn. Ngoài ra, khi livestream bán hàng, bạn sẽ không cần phải tự lọc thông tin khách hàng để tạo đơn hàng thủ công nữa. Bạn có thể lọc nhanh thông tin theo cú pháp mã, số và số điện thoại. Từ đó tăng tốc độ xử lý đơn hàng, rút ngắn các bước xử lý khó hiểu.

Nếu như trước đây bạn thường đau đầu với việc mắc lỗi, sai sót hay chậm trễ do phải vừa tư vấn khách hàng vừa đặt hàng thì phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail sẽ giúp bạn “loại bỏ” tất cả những vấn đề đó. Ngay khi chat với khách hàng, không cần chuyển sang excel hay giao diện khác, phần mềm giúp chủ shop thực hiện đơn hàng ngay trên cùng một màn hình. Chọn sản phẩm cần bán, lọc thông tin từ khách hàng và chọn đơn vị vận chuyển chỉ trong một nốt nhạc. Nhờ giao diện thân thiện, đơn giản nên bạn sẽ không mất quá nhiều thời gian để thao tác, làm quen với phần mềm chỉ trong thời gian đầu sử dụng.

Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail do công ty PAP Technology tìm tòi, phát triển sẽ được ra mắt thị trường trong thời gian sắp tới. Nhờ những tính năng ưu việt mà phần mềm mang lại sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức cũng như chi phí thuê nhân viên mà vẫn đảm bảo có thể kinh doanh tốt trên Facebook cũng như các kênh khác. Giờ đây, mọi thứ đã trở nên đơn giản hơn rất nhiều đúng không nào! Hãy đón chờ sự có mặt đầy hứa hẹn này trong tương lai nhé!