Đừng mắc những sai lầm khiến Livestream bán hàng kém hiệu quả

Là công cụ hỗ trợ kinh doanh trên Facebook bằng hình thức phát sóng đoạn video và tương tác trực tiếp với người xem, các video livestream đang ngày càng thu hút sự tương tác và số lượng khách hàng mua hàng cao hơn rất nhiều so với cái bài đăng, hình ảnh hay video thông thường. Thế nhưng không ít người bán hàng trên livestream đánh mất khách hàng bởi vì nhiều lý do dưới đây.

Không chuẩn bị trước khi livestream bán hàng
Sai lầm này thường khá phổ biến mà nhiều người thường mắc phải. Chẳng hạn như: không hiểu về sản phẩm của mình một cách tường tận; chưa xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu; chọn trang phục không phù hợp, livestream với bộ dạng kém tươi tỉnh, không chuẩn bị trước kịch bản, thiếu dụng cụ livestream bán hàng hay “background” khi ngồi livestream quá lộn xộn, không gian thiếu sáng, bừa bộn… Việc không “check” tình trạng wifi trước khi “lên sóng” cũng khiến nhiều buổi livestream thất bại.

Chọn thời gian livestream bán hàng không phù hợp
Nhiều người “lên sóng” rất cảm hứng mà quên là mình đang bán hàng và cần càng nhiều người xem live càng tốt. Bạn livestream quá đột ngột khiến lượng khách hàng có nhu cầu không kịp chuẩn bị trước để xem. Livestream không chọn thời điểm có nhiều khách hàng mục tiêu online cũng khiến lượt xem live thấp hơn bình thường. Thêm nữa, một livestream quá ngắn sẽ không đủ để tư vấn, tương tác với người xem. Thời lượng quá dài lại dễ khiến người xem chán và rời đi. Đó đều là những vấn đề làm ảnh hưởng không nhỏ đến cách livestream bán hàng online.

​

Không tương tác tốt với người xem livestream
Rất nhiều người khi livestream chỉ lo “thao thao bất tuyệt” nói về sản phẩm mà quên tương tác với người xem như: quên chào khách, không kịp giải thích thắc mắc cho khách, tư vấn qua loa, không cảm ơn khách đã đặt hàng,... Không kịp chốt đơn cho khách xem live cũng là lý do chính khiến người bán đẩy khách đi xa mình. Một phần cũng vì có quá nhiều người vào đặt hàng nên tình trạng này là không khó tránh khỏi.

Bị đối thủ “cướp khách” trong buổi livestream
Trong một buổi livestream bán hàng, rất nhiều bình luận thông tin đặt hàng của khách như: số điện thoại, tên, địa chỉ… mà chủ nhân chưa kịp chốt đã bị đối thủ “hớt tay trên”. Và dù có giận đến mấy bạn cũng đành ngậm ngùi vì không biết được “kẻ địch” là ai. Vậy nên đừng ngây thơ để bình luận của khách hiển thị lộ liễu trên facebook nữa nhé. Bạn có thể dùng đến công cụ như phần mềm bán hàng livestream để giải quyết vấn đề này nhé!

Trong thời đại công nghệ 4.0, các phần mềm hỗ trợ bán hàng livestream và kinh doanh trực tiếp hay online đã không còn xa lạ với chúng ta. Trong đó, hình thức bán hàng online ngày càng phát triển nhanh chóng và thu hút được đông đảo những người yêu thích kinh doanh. Đặc biệt, nếu mới “chân ướt chân ráo” học cách bán hàng livestream trên facebook, bạn đừng quên “tuyệt chiêu” sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng Bado để bán hàng vô cùng hiệu quả đã được rất nhiều “đồng nghiệp” ứng dụng nhé. Dưới đây là một số tính năng ưu việt mà công cụ thông minh này sở hữu:
- Phân biệt những khách hàng cùng tên dựa vào ID Facebook.
- Phân biệt khách hàng cũ và mới nhờ lưu lại mọi dữ liệu của khách từng mua hàng.
- Hiển thị cảnh báo khách từng “bom hàng”.
- Thống kê chi tiết lượt like, comment và share, thậm chí cả đường link bài share ở đâu, trên trang/hội/nhóm nào ngay trong lúc live.
- Chốt đơn hàng livestream tự động
- Hỗ trợ chốt đơn, dồn tất cả các đơn của khách hàng mua trong nhiều lần livestream khác nhau và gửi cùng lúc chính xác.
- In phiếu thông tin, đơn hàng ngay lúc live bao gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ, mã hàng khách đã chọn...
- Giúp ẩn comment chứa thông tin của khách hàng.
- Thống kê, quản lý hàng còn hay đã bán hết ngay lúc livestream.

Phần mềm hỗ trợ bán hàng Bado giúp bạn đơn giản hóa quy trình bán hàng, từ đó tối ưu doanh thu và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp! Với giao diện thân thiện và đơn giản, bạn sẽ không mất quá nhiều thời gian để thao tác, làm quen với phần mềm mà vẫn đảm bảo vận hành tốt công việc kinh doanh của mình. Hãy đón chờ sự có mặt đầy hứa hẹn này trên thị trường trong thời gian tới và có những trải nghiệm tuyệt vời với phần mềm nhé!