[Hỏi] Lỗi không cài đặt được Photoshop trên Mac

Tình hình là như thế này ạ, em mới tập tành xài mac. Ngày hôm trước em có cài Illustrator CC, sau đó em tiếp tục định cài thêm Photoshop nhưng đến bước bắt đầu chạy % nó hiện ra lỗi "Encountered errors while install" rồi kêu phải 1. restart 2. tắt virus, firewall gì đó. Sau một hồi tìm hiểu thì em down cái Adobe CC Cleaner về để xóa hết những phần mềm của adobe trước đây đã cài đặt, em đã xóa hết nhưng còn 1 cái AdobeIllustrator19-mul hiện trong Adobe CC Cleaner không xóa được. Mỗi lần click vào xóa thì Adobe CC Cleaner bị đứng rồi force close. Giờ em không thể cài lại Illustrator hay Photoshop được nữa ạ,. Có cao nhân nào giúp em với