Kỹ năng giảm tỷ lệ bom hàng online nhờ phần mềm chuyên dụng

Tình trạng khách bom hàng không còn xa lạ trên những tiêu đề báo những năm gần đây. Sự bùng nổ của thương mại điện tử với các dịch vụ giao hàng tiện ích, từ đồ ăn uống đến những nhu yếu phẩm hàng ngày giúp cuộc sống con người ngày càng được nâng cao và cải thiện về mọi mặt.

Những ai đang kinh doanh hẳn đều đã từng trải qua cảm giác hàng đi rồi lại bị trả về. Tỷ lệ đơn hoàn trả cao khiến công việc kinh doanh bị ảnh hưởng. Trong tình huống này, bạn cần phải làm gì để khắc phục?

​

Sàng lọc thông tin khách hàng
Khách mua hàng online có rất nhiều bạn trẻ còn đi học chưa tự chủ tài chính, vì vậy khả năng không nhận hàng của đối tượng này khá lớn. Sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng Bado sẽ hỗ trợ các tính năng đánh dấu khách bom hàng. Trong trường hợp lần sau khách quay lại bình luận hoặc nhắn tin đặt hàng trên trang bán hàng của bạn, hệ thống sẽ báo hiệu cho bạn thấy nhằm cân nhắc khi chốt đơn lần nữa với khách hàng đó.

Hoặc một vài thao tác xem thông tin, lướt facebook cá nhân cũng có thể giúp bạn xem xét và sàng lọc khách hàng của mình. Bên cạnh đó cũng nên lưu lại các đoạn chat khách đặt hàng làm bằng chứng tránh việc khách phủ nhận “như chưa từng quen”, lập ngay danh sách đen lưu lại tên, số điện thoại, địa chỉ để lưu ý.

Xác nhận thông tin chốt đơn
Hãy thể hiện sự chuyên nghiệp bằng cách xác nhận lại thông tin đơn hàng với tên sản phẩm, số lượng, size, giá cả, phí ship. Việc xác nhận như lời cam kết giữa người bán hàng và người mua, đồng thời tạo cho khách hàng cảm giác được tôn trọng.

Ghi nhận và chú thích mọi thông tin giao hàng
Một số trường hợp liên lạc được với khách nhưng không xác định được địa chỉ giao khiến bưu tá không khỏi bối rối. Vì vậy bạn hãy lưu ý hỏi xin khách hàng thông tin cá nhân rõ ràng: Tên người nhận, địa chỉ cụ thể (số nhà, đường, quận, huyện) và lấy tối thiểu 02 số điện thoại người nhận để tăng tỷ lệ kết nối thành công.

Hiểu được tâm tư của các chủ shop, PAP Technology sắp cho cho ra đời phần mềm hỗ trợ bán hàng Bado với tính năng chống bom hàng hiệu quả. Khi người bán gặp phải tình huống "bom hàng" trắng trợn, ôm hàng về trong sự cay cú. Hệ thống sẽ lưu trữ thông tin khách hàng đó như một khách hàng cũ, nhưng sẽ kèm icon "khách xấu". Lần sau "vị khách không mời" này khi quay lại bình luận hỏi mua sản phẩm hoặc nhắn tin mua hàng. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin khách kèm nhắc nhở bạn khách này đã từng bom hàng, cẩn thận khi thực hiện trao đổi thông tin và chốt đơn.

Ngoài chức năng chống bom hàng, phần mềm Bado còn mang đến rất nhiều tính năng khác như:
- Quản lý hàng hóa, sản phẩm
- Cập nhật báo cáo liên tục về tình hình doanh số bán hàng, tình hình thu chi cửa hàng
- Lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng
- Hỗ trợ livestream bán hàng
- Tích hợp với các đơn vị vận chuyển
- Quản lý kho hàng
- Quản lý công nợ khách hàng, công nợ nhà cung cấp…

Ngoài ra, phần mềm hỗ trợ bán hàng Bado cũng luôn cập nhật và đổi mới các tính năng sao cho phù hợp với mọi người dùng ở đa lĩnh vực. Nhờ giao diện vô cùng thân thiện, đơn giản, các con số cũng như thông tin cần thiết đều hiển thị trên màn hình một cách chi tiết nên bạn sẽ không mất quá nhiều thời gian để thao tác, làm quen với phần mềm chỉ trong thời gian đầu sử dụng. Sự có mặt của phần mềm trong tương lai được dự đoán là tia sáng mới trong thế giới công nghệ phần mềm. Bạn có thể trải nghiệm công cụ hỗ trợ thông minh này ngay hôm nay, còn chần chờ gì nữa?