Những lỗi thường gặp khiến khách hàng không thích website khách sạn của bạn

Trong thời đại công nghệ phát triển, khách sạn nào cũng có một trang web để thu hút khách hàng nhiều hơn. Nhưng, không phải website khách sạn nào cũng mang lại hiệu quả như mong đợi và thường gặp một số lỗi khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Webhotel.vn sẽ chỉ ra 7 lỗi mà một trang web khách sạn thường gặp phải.

1.Giao diện website rườm rà, không đồng nhất
Có thể bạn cho rằng những hiệu ứng nhấp nháy sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng khi truy cập trang web, là sự sáng tạo và hiệu quả. Tuy nhiên khách hàng của bạn không nghĩ vậy! Họ có xu hướng yêu thích những website có tính chuyên nghiệp và có sự đồng nhất từ màu sắc cho đến thương hiệu. Chính vì vậy, một web khách sạn giao diện không rõ ràng, lộn xộn sẽ là lỗi thiết kế website thường gặp đầu tiên mà bạn không nên mắc phải.

​

2.Thiết kế trượt ngang khi xem
Thói quen của khách hàng khi sử dụng máy tính và điện thoại thông minh đều là lướt thẳng, trượt dọc để xem thông tin. Và họ sẽ cảm thấy khó chịu khi trang web của bạn có những nội dung phải lướt ngang để đọc.
Với những thanh cuộn ngang dù có được bạn đầu tư và chăm sóc tỉ mỉ đến đâu cũng vô ích vì khách hàng chẳng đủ thời gian kiên nhẫn để xem những thông tin bạn thể hiện.

3.Không hỗ trợ đầy đủ các tính năng
Thử đặt vị trí của mình vào khách hàng, bạn sẽ thấy như thế nào khi nhấn vào một đoạn video hay nút đăng ký đặt phòng nhưng sau đó màn hình lại hiển thị yêu cầu bạn phải tải một cái gì đó?
Khách hàng sẽ đánh giá khách sạn của bạn chưa có tính chuyên nghiệp khi để trang web thiếu thốn các tính năng như vậy.

4.Hệ thống đường dẫn bài viết không rõ ràng, lộn xộn
Một lỗi thiết kế web thường gặp nữa chính là hệ thống sitemap, link đường dẫn. Những link liên kết trong một website nên được liên kết và hỗ trợ lẫn nhau. Nếu bạn lập các đường dẫn này chỉ với mong muốn thu hút khách hàng, bắt khách hàng phải nhấn vào và dẫn tới những nội dung không liên quan, không đáp ứng thông tin mà khách hàng tìm kiếm thì tôi khuyên bạn không nên dùng cách thức đó vì chính hành động đó khiến khách hàng có thái độ và đánh giá trang web khách sạn của bạn không tốt.



5.Thông tin quá dài, lỗi font và sai chính tả
Đó là những bài viết trên trang web, blog hay content marketing, là những nội dung sẽ thể hiện trên giao diện website của bạn. Các lỗi thiết kế thường gặp trong phần này nằm ở các module website, phần header hay footer của website. Đây là những nút button hay thanh bar cố định và sẽ thật tệ khi khách hàng thấy lỗi font hay sai chính tả. Điều đó làm khách hàng thấy khó chịu và hiển nhiên khách sạn của bạn mất đi 1 khách hàng tiềm năng.

6.Thiết kế web không tương thích
Khi điện thoại di động thông minh ngày càng phát triển, người dùng ngày nay sử dụng mọi phương tiện di động cũng như hệ điều hành để truy cập vào website khách sạn của bạn. Nếu website của bạn không tương thích, nó sẽ dẫn khách hàng sang website của đối thủ. Vậy nên, bạn cần có một Website Responsive.



7.Không có thiết kế các nút Call-to-Action
Khách hàng truy cập vào website của bạn để tìm kiếm thông tin về phòng và những dịch vụ của khách sạn. Khi đó, việc thiết kế các nút Call-to-Action là rất cần thiết như “Book phòng”, “Đặt phòng”, “Xem thêm thông tin”,…



Các nút này cực kỳ quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến việc đặt phòng và các dịch vụ của khách hàng trên website của bạn.
Các lỗi thiết kế thường gặp này không lớn và có thể chỉnh sửa, tuy nhiên nếu website của bạn mắc phải sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quá trình hoạt động của website. Và khách hàng sẽ đánh giá không tốt về khách sạn của bạn.

Webhotel.vn – Giải pháp thiết kế website khách sạn & resort chuyên nghiệp, hàng đầu.
Mọi thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp miễn phí!
ĐỖ MINH QUỐC
Số ĐT: 0938 620 345/ 0949 459 081
Email: sale@webhotel.vn
Skype : dominhquoca1
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT
VPGD: Phòng 304, Tòa CT3, Khu đô thị Cầu Diễn-Bắc Từ Liêm-Hà Nội
Website :webhotel. vn